A pesar de que la hipoteca haya sido pagada en su totalidad, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación contra el banco.
Más de ocho millones de personas en España han tenido que pagar los gastos asociados a la contratación de una hipoteca para comprar una vivienda. Sin embargo, una sentencia del Tribunal Supremo de Justicia de la Unión Europea ha abierto la posibilidad de reclamar a los bancos la devolución de ese dinero. Esta sentencia, emitida en julio de 2020, establece que los hipotecados pueden exigir el reembolso de los gastos de notaría, gestoría, registro y tasación.
El Tribunal Supremo de España ha acogido esta directriz europea y ha dictaminado que se debe devolver el 50% de los gastos notariales y el 100% de los gastos de registro de apertura, gestoría y tasación. Sin embargo, muchas entidades bancarias se han negado a reembolsar el dinero argumentando que el plazo para reclamar ya ha expirado, ya que han pasado cinco años desde la contratación de la hipoteca, teniendo en cuenta un año adicional debido a la paralización judicial por la pandemia.
Pero, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el plazo para solicitar el reembolso de los gastos hipotecarios comienza a contar a partir del momento en que el cliente reconoce que fue víctima de una cláusula abusiva al contratar la hipoteca. Por lo tanto, el argumento de los bancos sobre la expiración del plazo pierde validez y los clientes podrán reclamar hasta finales de enero de 2024.
La Asociación de Consumidores y Usuarios Financieros (Asufin) ha ganado una demanda colectiva contra Caja España Duero, ING, Kutxabank y Deutsche Bank, que beneficia a todos los clientes de estos bancos que hayan tenido que pagar los gastos de un préstamo hipotecario en el pasado. Además de los gastos mencionados, también se podrán reclamar las comisiones de apertura de las hipotecas, ya que el Tribunal Europeo ha señalado que deben ser transparentes para ser válidas.
Otro gasto que podría reclamarse es el seguro de prima única, así como los casos en los que el banco ha obligado al cliente a contratar un seguro de vida vinculado a la hipoteca. Antes de 2019, era una práctica común en la industria bancaria.
Las asociaciones de consumidores recuerdan que es importante seguir los procedimientos legales para solicitar el reembolso de estos gastos abusivos a los bancos. Sin embargo, también animan a los clientes a dar el paso de reclamar, ya que si no lo hacen, no podrán recuperar su dinero, incluso si la hipoteca ya ha sido cancelada.
En resumen, los hipotecados en España tienen la posibilidad de reclamar la devolución de los gastos de notaría, gestoría, registro y tasación asociados a la contratación de su hipoteca. Aunque los bancos argumenten la expiración del plazo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea establece que el plazo comienza a contar a partir del reconocimiento de la cláusula abusiva por parte del cliente. Por lo tanto, se anima a los afectados a reclamar y seguir los procedimientos legales para poder recuperar su dinero.